שי גואטה, ששימש בשנתיים האחרונות כסגן מנהל החטיבה, יחליף את המנהל הפורש חיים סלע שעובד בטלדור מזה 22 שנים ושימש בראש החטיבה ב-13 שנים האחרונות
קבוצת טלדור, העוסקת בפיתוח ויישום של פתרונות עסקיים וטכנולוגיים מתקדמים בעולמות התוכנה והחומרה, הדאטה, התשתיות, השירות העצמי והטרנספורמציה הדיגיטלית, מודיעה על מינויו של שי גואטה לתפקיד סמנכ"ל ומנהל חטיבת BPO, וחבר הנהלת הקבוצה.
שי יוביל את פעילות החטיבה, המציעה לארגונים מכלול של פתרונות טכנולוגיים ועסקיים, המבוצעים באמצעות מיקור חוץ ע"י מומחים.
החטיבה מובילה מגוון רחב של פרויקטים, בעיקר במגזרים הממשלתיים והפיננסים, החל מפרויקטי סריקה, דרך פרויקטי בקרה וכלה בפרויקטים מורכבים כמו למשל הליך הרפורמה במבחני הנהיגה. בהליך זה חטיבת BPO אחראית על אזור המרכז והדרום והצליחה לקצר את זמני ההגעה לטסטים בכ-80 אחוזים. כמו כן, משמשת החטיבה כזכיין של משרדי החינוך והבריאות בכל הקשור למעבר למבחנים ממוחשבים מתקדמים המאפשרים לקצר את זמני הבדיקה, לדייק בתוצאות ולשמור על טוהר הבחינות.